Versand
Versand- und Bereitstellungsrichtlinie – Otto vom Land
Digitale Produkte
Otto vom Land bietet ausschließlich digitale Produkte an, darunter E-Books, digitale Ratgeber, PDF-Dateien, Audiodateien und weitere herunterladbare Inhalte.
Es wird kein physisches Produkt per Post versendet. Daher fallen keine Versandkosten an und es wird keine Lieferadresse für den Versand benötigt.
Bereitstellung der Bestellung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird das gekaufte digitale Produkt in der Regel unmittelbar bereitgestellt.
Die Bereitstellung erfolgt je nach Produkt:
- über einen Downloadlink auf der Bestellbestätigungsseite;
- per E-Mail an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse;
- über einen persönlichen Downloadbereich;
- oder über eine andere während des Bestellvorgangs angegebene digitale Methode.
Ein digitaler Inhalt gilt grundsätzlich als bereitgestellt, sobald er dem Kunden unmittelbar oder über eine von ihm bestimmte digitale Einrichtung zugänglich gemacht wurde.
Bereitstellungszeit
In den meisten Fällen steht das Produkt wenige Minuten nach erfolgreicher Zahlung zur Verfügung.
In Ausnahmefällen kann sich die Bereitstellung verzögern, beispielsweise aufgrund von:
- Zahlungsprüfungen;
- technischen Problemen;
- einer fehlerhaft eingegebenen E-Mail-Adresse;
- E-Mail-Filtern;
- Wartungsarbeiten;
- Störungen bei externen Dienstleistern.
Produkt nicht erhalten
Sollte der Kunde das digitale Produkt nicht erhalten, sollte er zunächst:
- einige Minuten warten;
- den Spam- und Junk-Ordner prüfen;
- den Ordner „Werbung“ oder „Benachrichtigungen“ prüfen;
- kontrollieren, ob die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist;
- prüfen, ob der Downloadlink auf der Bestellbestätigungsseite verfügbar ist.
Besteht das Problem weiterhin, kann der Kunde uns unter folgender Adresse kontaktieren:
Die Anfrage sollte möglichst folgende Angaben enthalten:
- vollständiger Name;
- beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
- Bestellnummer;
- Name des gekauften Produkts;
- kurze Beschreibung des Problems.
Fehlerhafte E-Mail-Adresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Bestellvorgang eine korrekte und zugängliche E-Mail-Adresse anzugeben.
Wurde eine falsche oder unvollständige E-Mail-Adresse eingegeben, bitten wir den Kunden, uns unter ottovomlande@gmail.com zu kontaktieren.
Nach erfolgreicher Überprüfung der Bestellung werden wir versuchen, den Zugang an die korrigierte E-Mail-Adresse zu senden.
Technische Voraussetzungen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, über ein geeignetes Gerät, eine Internetverbindung und eine mit dem angebotenen Dateiformat kompatible Software zu verfügen.
Unsere Produkte können insbesondere in folgenden Formaten bereitgestellt werden:
- PDF;
- EPUB;
- MP3;
- MP4;
- ZIP;
- andere auf der jeweiligen Produktseite angegebene Formate.
Kann eine Datei aufgrund eines technischen Fehlers nicht geöffnet oder heruntergeladen werden, sollte der Kunde uns kontaktieren. Wir werden das Problem prüfen und, soweit möglich, einen neuen Downloadlink oder eine funktionsfähige Ersatzdatei bereitstellen.
Keine Versandkosten
Da alle Produkte digital bereitgestellt werden, fallen keine Kosten für Verpackung, Bearbeitung oder physischen Versand an.
Auf der Bestellseite angezeigte Versandkosten sollten daher 0,00 € betragen beziehungsweise vollständig deaktiviert sein.
Keine physische Lieferung
Auf Produktbildern können gedruckte Bücher, Smartphones, Tablets, Computer oder andere physische Gegenstände zu Illustrationszwecken dargestellt werden.
Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, erhält der Kunde ausschließlich das beschriebene digitale Produkt.
Es wird kein gedrucktes Buch und kein anderer physischer Artikel geliefert.
Fehlende oder mangelhafte Bereitstellung
Wurde der digitale Inhalt trotz erfolgreicher Zahlung nicht bereitgestellt oder ist die Datei technisch mangelhaft, hat der Kunde die gesetzlichen Rechte für digitale Produkte.
Wir erhalten zunächst die Möglichkeit, das Problem innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben, beispielsweise durch:
- erneute Zusendung des Downloadlinks;
- Bereitstellung einer neuen Datei;
- Wiederherstellung des Zugangs;
- Zusendung des richtigen Produkts;
- Nachlieferung fehlender Bestandteile.
Die deutschen Vorschriften für Verbraucherverträge über digitale Produkte gelten ausdrücklich für die Bereitstellung digitaler Inhalte und Dienstleistungen.
Kontakt
Bei Fragen zur Bereitstellung oder zum Download eines Produkts erreichen Sie uns unter:
Otto vom Land
E-Mail: ottovomlande@gmail.com
Letzte Aktualisierung: 5. August 2026